Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de verkoper:
Deze verkoopsvoorwaarden werden bepaald door:
TANTE BAVETTE
Jessie Provost
Muisstraat 72a, 9450 Haaltert
BTW BE1024976432
KBO 1024976432
2. Toepassing van de verkoopovereenkomst:
Door een aankoop te voltooien en de betaling uit te voeren geeft de klant aan akkoord te gaan met
deze algemene voorwaarden.
Tante Bavette behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De voorwaarden die
gelden op het moment van aankoop blijven evenwel van toepassing op die aankoop.
Vragen of opmerkingen dienen gecommuniceerd te worden via info@tantebavette.be of via het
contactformulier op de website (www.tantebavette.be).
3. Aanbod en prijzen:
Alle prijzen in de webshop zijn in Euro, inclusief BTW maar exclusief verzendkosten.
De verzendkosten worden apart vermeld en worden berekend bij het afrekenen.
De prijzen, zoals op de dag van bezoek aan de webshop vermeld staan, zijn de geldende prijzen. Indien reeds aangekochte producten na een tijd afgeprijsd worden kan er geen aanspraak gemaakt worden op een terugbetaling van het prijsverschil.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of
ingetrokken door de verkoper.
Tante Bavette kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet
beschikbaar zijn van een product.
4. Bestellen en betalen:
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bevestiging ontvangt van Tante
Bavette. De uitvoering van de bestelling gebeurt pas na ontvangst van betaling.
Alle productinfo, prijszettingen en orderinformatie blijven te allen tijde onder voorbehoud van
mogelijke wijzigingen en correcties.
Betalingen gebeuren altijd vooraf via Bancontact, Ideal of via overschrijving. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant automatisch een factuur. Indien een bestelling na 7 dagen niet betaald werd, wordt deze automatisch geannuleerd.
Personalisatie of specifieke wensen worden pas uitgevoerd na ontvangst van de betaling.
5. Verzending en levering:
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling zo snel als mogelijk verzonden. Tenzij anders
overeengekomen, gebeurt de levering uiterlijk binnen 30 dagen na betaling. Verzending vindt plaats op maandag en woensdag. Tante Bavette is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de koerierdienst.
Geen enkele vertraging in levering, door de koerierdienst, kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper.
Bij foutief doorgegeven leveringsadres is de klant aansprakelijk voor eventuele verlies of extra
kosten.
Bestellingen kunnen na afspraak en zonder meerkost afgehaald worden bij Tante Bavette (Muisstraat 72a, 9450 Haaltert). Bij het verzenden van een bestelling worden verzendkosten aangerekend: hiervoor gelden de tarieven van Bpost & DHL.
Indien u voor levering aan een afhaalpunt / postpunt of postkantoor kiest dient u aan te geven naar welk afhaalpunt wij het pakket moeten versturen, zo niet versturen wij het standaard naar het
afhaalpunt dat het dichtst bij uw woonplaats ligt.
6. Ruilen en herroepingsrecht
De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de aankoop te herroepen zonder opgave van reden. De klant brengt Tante Bavette hiervan schriftelijk op de hoogte via info@tantebavette.be. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor
herroeping (bijgevoegd of beschikbaar via de website), maar is hiertoe niet verplicht.
Het product moet vervolgens binnen 14 dagen na deze kennisgeving in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd teruggestuurd worden naar: Tante Bavette – Muisstraat 72A, 9450 Haaltert.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde
levering.
Bij correcte herroeping worden alle betalingen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (behalve eventuele extra kosten voor niet-standaard levering), binnen 14 dagen terugbetaald. Tante Bavette mag wachten met terugbetaling tot de producten effectief zijn teruggekregen.
Tijdens de herroepingstermijn mag de klant het product enkel hanteren zoals in een fysieke winkel.
Indien het product meer gebruikt werd dan nodig voor de beoordeling, of beschadigd is, is Tante
Bavette gerechtigd een waardevermindering aan te rekenen.
**Uitzonderingen op herroeping:**
Producten die gepersonaliseerd werden op vraag van de klant (bv. naam, speciale tekst,
kleurencombinatie of ontwerp) kunnen niet worden geretourneerd.
Bij schade of fouten:
Indien het product beschadigd geleverd werd of foutief is, vragen we om binnen 5 dagen na
ontvangst contact op te nemen via info@tantebavette.be. In dat geval zijn de retourkosten voor
rekening van Tante Bavette.
7. Overmacht:
Tante Bavette is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering
van de verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten de normale controle, inbegrepen
productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekort aan grondstoffen, werkkrachten,
energie of transport of vertraging in transport, stakingen, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die Tante Bavette of de leveranciers van Tante Bavette raken en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.
8. Beeld- en tekstmateriaal:
Tante Bavette probeert om een zo duidelijk mogelijke en waarheidsgetrouwe weergave van de
producten te voorzien. Kleine afwijkingen zijn steeds mogelijk, waarvoor Tante Bavette niet
verantwoordelijk gesteld kan worden. Dit geldt ook voor eventuele typfouten op de webshop,
facturatie en briefwisseling.
Kennelijke materiële vergissingen of typfouten (bv. €0,02 voor een product van €20) geven geen
aanleiding tot een bindende overeenkomst.
9. Klachten:
Eventuele klachten kunnen, binnen 5 dagen na ontvangst, doorgegeven worden via mail naar
info@tantebavette.be. Elke mail wordt met zorg behandeld en beantwoord.
Alle partijen aanvaarden binnen het kader van hun relaties elektronisch bewijs zoals e-mails en back-ups.
10. Scheidbaarheid:
Indien een artikel voor deze voorwaarden wordt nietig verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid
van de overige artikelen niet aantasten.
11. Toepasselijk recht:
Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht. Voor geschillen zijn de bevoegde rechtbanken in België van toepassing. Consumenten kunnen zich wenden tot de rechtbank van hun woonplaats, conform het consumentenrecht.